Dijitalleşme çağında banka süreçleri basitleşti. Daha önce müşteri fiziksel olarak bankaya ulaştığında işlem yapılırken artık yeni çağın teknolojisiyle işler değişti. Artık evinde bir kanepede oturan veya bir yatakta uyuyan bir müşteri parayı birkaç yoldan doğrudan gönderebilir.
Ancak her olumlu değişiklik, aşırı kullanıldığında olumsuz etkileri de beraberinde getirir. Her gün gerçekleştirilen sayısız dijital işlemle, başarısız para transferleri veya dolandırıcılık faaliyetleri vakaları artıyor. Ancak Hindistan Devlet Bankası ile bu tür sorunlar yaşıyorsanız, bununla başa çıkmanın iki yolu vardır.
Anlaşmazlık yaratmak
YONO SBI uygulamanızda ödeme geçmişine gidin. Başarısız girişimler veya hala beklemede olarak gösterilmesi gibi sorunları olan ödemeyi seçin. Seçtikten sonra, ‘İtirazda Bulun’ yazan bir çubuk görebilirsiniz. Seçeneği seçin. Bir işlem ihtilafının, İşlem İhtilaf Formu (TDF) ve destekleyici belgeler (TDF’de belirtildiği gibi) ile birlikte yalnızca işlem tarihinden itibaren 25 gün içinde SBI’ya yönlendirilebileceğini lütfen unutmayın. TDF ve destekleyici belgelerin süresi içinde alınmaması durumunda, banka ihtilafı gündeme getiremeyecektir.
Ayrıca, işlemin sorumluluğu müşteriye aittir. Banka ihtilafları, TDF’nin eksiksiz destekleyici belgelerle birlikte alındığı tarihten itibaren 45-60 gün içinde çözülür. Bununla birlikte, karmaşık davalar daha fazla zaman alabilir.
Bir işlemle ilgili ihtilaf gündeme geldiğinde, ihtilafın niteliğine göre ihtilaflı miktar kadar geçici kredi ile birlikte soruşturma başlatılabilir. İhtilaflı işlemin genel bakiye üzerindeki etkisi, bu kısa vadeli kredi ile dengelenecektir. Bu, soruşturma devam ederken sizi olumsuz etkilenmekten korumak içindir.
SBI ile bir anlaşmazlığı gündeme getirmenin ikinci yolu, aşağıdaki yöntemleri izlemektir:
İşlem sorunlarını Hindistan Devlet Bankası’na postayla gönderin
Bir müşteri şikayetini şu adrese gönderebilir: support.upi@sbi.co.in
Ödeme tarihini, tutarını ve 12 haneli işlem referans numarasını belirtmeyi unutmayınız. İade ile ilgili sorunlar için RRN yani Alım Referans Numarasını gönderebilirsiniz.
Tüm En Son İş Haberlerini buradan okuyun