Salesforce geçtiğimiz hafta, mevcut elektronik sağlık kayıtlarıyla çalışan müşteri ilişkileri yönetimi ürününün bir parçası olarak yeni yeniliklerin lansmanını duyurdu.
NEDEN ÖNEMLİ
Salesforce’a göre Patient 360 for Health CRM yenilikleri, maliyet etkinliği ve üretkenlik için tasarlanmıştır. Şirket, birçok özelliğine sahiptir:
- Davranışsal Sağlık, klinisyenlere ve vaka yöneticilerine hasta sağlığı kilometre taşları ve davranışsal olaylarla dolu etkileşimli sağlık zaman çizelgeleri, hasta alımı için önceden yapılandırılmış iş akışlarıyla kriz desteği, değerlendirmeler ve otomatik raporlama gibi araçlar sağlar.
- İlaç şirketlerine sevk ve randevu planlamasından ilaç üretimine kadar hasta tedavilerinin kullanımına ilişkin görünürlük sağlamak için Gelişmiş Tedavi Yönetimi.
- Bütünsel hasta profilleri oluşturmak için mevcut ilaçlar ve sağlığın sosyal belirleyicileri gibi klinik ve klinik olmayan verileri entegre eden Salesforce Genie for Healthcare.
- Vaka yönetimini koordine etmek ve kullanıcıların güvenli bir ortamda hasta bakımı hakkında sorular sormasına yardımcı olmak için bir ekip iletişim aracı olan Slack ile Hasta Bakımı Koordinasyonu.
- EHR’ler, laboratuvarlar, faturalama ve planlamadan gelen verileri birleştirmek için HL7 v2 ve FHIR R4 standartları kapsamında veri alışverişi yapan MuleSoft Accelerator for Healthcare.
- Ödeyenler ve sağlayıcılar arasındaki bilgi alışverişini işlemek ve panolarda göstermek için Kullanım Yönetimi Otomasyonu.
- Ekosistemdeki ilaç ve tıbbi cihaz şirketlerine ürün satmak ve abonelik sunmak için kullanılabilen dijital pazaryerleri.
Patient 360 for Health yenilikleri yeni olsa da, Advanced Recovery Systems, bluebird bio ve John Muir Health, Salesforce’un sağlık bulutunda 360 platformu için oluşturulmuş yeni sağlık hizmeti özelliklerini zaten kullandı.
John Muir Health Pazarlama ve Dijital Tüketici Deneyimi İcra Direktörü David Hook, “Günümüzde sağlık sistemlerinin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, onlara hizmet eden doktorlara, hastanelere ve bakım tesislerine hastanın birleşik, eksiksiz bir resmini sunmaktır” dedi. duyuruda.
“Salesforce Genie for Health ve Salesforce’un Patient 360 genelindeki diğer teknolojilerle, hastayı yaptığımız her şeyin merkezine koyabiliyor ve bekledikleri güvenilir desteği sağlayabiliyoruz” dedi.
Sağlayıcılar, tıbbi cihaz ve teknoloji şirketleri, ödeme yapanlar ve özel eczane kuruluşları ve halk sağlığı için olan Salesforce sağlık bulutu, kişiselleştirilmiş iletişim için hasta verilerini analiz etmek üzere sağlık kuruluşu CRM araçlarına güvenli erişim sağlamayı amaçlar. Ayrıca işe alma, raporlama ve diğer araçları sunar.
Daha yakın zamanda, Salesforce “her yerden bakım” uzaktan hasta izleme, ilaç yönetimi ve hastaya dönük diğer mobil uygulamalar gibi araçlar.
BÜYÜK TREND
Salesforce’a göre, idari harcamalar Amerika Birleşik Devletleri’nde her yıl sağlık hizmetlerine harcanan yaklaşık 4 trilyon doların toplam maliyetinin yaklaşık dörtte biri. İşgücü kıtlığı da masrafları artırıyor.
Yine de, işgücü zorlukları COVID-19 salgınının yarattığı baskının ötesine geçin. Klinisyenler alıntı yaptı EHR memnuniyetsizliğiteknoloji zorlukları ve yüksek dokümantasyon talepleri tükenmişliğe ve istifalara katkıda bulunan gerilimler olarak.
Salgının başlangıcına geri dönersek, Amerikan Hastane Birliği’nin temel iş gücü eğilimleri hakkında bir raporu teknolojinin profesyonel personel eksikliğini nasıl giderebileceğinin altını çizdi.
AHA, “Zorluklar olsa da, bakımı iyileştirmek, personeli motive etmek ve yeniden vasıflandırmak ve doğru bakımı, doğru zamanda, doğru ortamda sağlamaya yönelik geçişi yansıtan süreçleri ve iş modellerini modernize etmek için fırsatlar da var” diye yazdı. raporunda.
KAYITTA
Salesforce’ta sağlık ve yaşam bilimleri CRO’su Lashonda Anderson-Williams yaptığı açıklamada, “Bugünün kuruluşları hasta sonuçlarından ödün vermeden değer elde etme süresini, maliyet tasarruflarını ve verimliliği artıran modern çözümlere yatırım yapmalıdır” dedi. “Sağlık yenilikleri için Hasta 360 [gives] müşterilerin maliyet tasarrufu sağlayan otomasyon, kişiselleştirilmiş zeka ve gerçek zamanlı veri araçları, artan maliyetler ve iş gücü kıtlığı karşısında bile şimdi hasta başarısını sağlamaya yardımcı oluyor” dedi.
Andrea Fox, Healthcare IT News’in kıdemli editörüdür.
E-posta: afox@himss.org
Healthcare IT News, bir HIMSS yayınıdır.