Yıllar boyunca, tıbbi bakım için güneye Montreal’e uçan Eskimolar, şehir merkezinin batı ucundaki bir YMCA’ya gönderildi.
Son olarak, 2016 yılında şehrin havaalanı yakınında Ullivik adında yeni bir merkez açıldı.
Yeni bina, önünde taştan bir İnukşuk taşı ve İnuitçe tabelasıyla sokaktan bir butik otel görünümündedir.
Her ay şehre tedavi için gelen yüzlerce kişiye şifa yeri olarak hizmet vermesi amaçlandı.
Ancak son zamanlarda sıcak bir ortam sağlamak zorlu bir iş haline geldi.
Ullivik’teki hastalar, sosyal medyada tahtakuruları ve iştah açıcı olmayan yiyeceklerle ilgili düzinelerce fotoğraf yayınladılar ve güvenlik personeli tarafından yapılan muameleden şikayet ettiler.
Merkez ayrıca yüksek personel değişimi ve kötü yönetim iddialarıyla da mücadele etti.
Bu karışıklığın ortasında, Kasım ayında Rita Novalinga, 2020’den bu yana beşinci kez Ullivik’in direktörü olarak işe alındı.
Inuit’i Nunavik’te temsil eden bir kuruluş olan Makivik Corporation’ın eski bir şirket sekreteri olan Novalinga, “Oynayacak iki rolüm var: şefkatli olmak ve lider olmak” dedi.
“Yardımıma ihtiyacı olan insanlarla yapmaya çalıştığım şey bu.”
“Tüm Eskimolar bu kategoriye giriyor”
Önümüzdeki zorluklar çok büyük.
Geçtiğimiz Ağustos ayında, orman evinde kalan iki kadın vurdu ve öldürdü 24 saatten daha kısa bir mesafede, yakındaki karayolu üzerindeki araçlar tarafından.
Ölümleri Quebec adli tıp ofisi tarafından soruşturuluyor.
Ayrıca, bu yılın başlarında başlatılan çevrimiçi bir kampanyada yaklaşık 1.000 imza var. Yiyecekleri “iğrenç” ve personeli orada kalanları küçümseyen olarak tanımlıyor.
Nellie Tookalook, kırık bacağından ameliyat olması gereken oğluyla geçen ay Ullivik’teydi.
Zor bir zamanda kalacak bir yeri memnuniyetle karşılasa da koridorların karanlık olduğunu ve yatakların ve yastıkların rahatsız olduğunu söyledi.
Tookalook, “Kırık kemikleri iyileşen insanlar için iyi değiller” dedi. “Büyük zaman değiştirilmeleri gerekiyor.”
Ancak en büyük şikayeti, bazılarını saygısız bulduğu resepsiyondaki personel hakkındaydı.
Oğlu ameliyattan sonra duş almakta zorlandığı için küvetli bir oda istedi. Bir çalışanın gösterdiği oda kirli ve çok küçüktü.
“Ona orada bize yapılan muameleden hoşlanmadığımı söyledim ve bana amirlerinden biriyle konuşmamı söyledi ve amirin kim olduğunu sordum ve aslında bana sorunu kendim çözmemi söyledi” dedi. bir telefon görüşmesi.
“Orada bizim için çalışan insanların daha anlayışlı, daha ilgili olmaları ve bu kadar kaba olmamaları gerekiyor.”
Birçok müşterinin geri bildirimlerinin göz ardı edildiğini hissettiğini söyledi.
Tookalook, “Bence burayı işleten insanların tüm binayı incelemesi gerekiyor. Duşları, yatakları,” dedi. “Neden bahsettiğimizi görmek için gidip kendileri görmeleri gerekiyor.”
Misty Tertiluk, Ekim ayında 12 gün boyunca Ullivik’teydi. Kirli olduğunu ve beklenmedik bir şekilde gece boyunca onu kontrol etmek için bir personelin odasına geldiğini, daha sonra kendisine bir karışıklık olduğu söylendiğini söyledi. Tertiluk, cinsel saldırıya uğramaktan korktuğunu söyledi.
Facebook’taki bir değiş tokuşta “O binaya asla girmek istemiyorum” dedi.
En son eylül ayında Ullivik’te birkaç kez kalan başka bir kadın, en büyük sorunların güvenlik görevlileri ve havaalanına hasta götüren şoförler olduğunu söyledi.
Geçmişinden dolayı ayrımcılığa uğradığını hissettiğini söyledi.
“Tüm Eskimolar, hepsinin sarhoş olduğu bu kategoriye giriyor” dedi.
“Her insanın sadece sarhoş olmak için orada olduğuna dair önceden belirlenmiş bir fikre sahipler.”
Kadın, ve CBC ile konuşan diğer birkaç kişi, Ullivik’e güvendikleri ve tıbbi tedavi gördüklerinde tekrar orada kalmaları gerekeceğini düşündükleri için kimliklerinin açıklanmaması istendi.
Quebec Sağlık Bakanlığı’na göre, 2019-2020’de yaklaşık 2.000 refakatçiyle birlikte 5.000’den fazla hasta tıbbi bakım için Nunavik’ten Montreal’e seyahat etti.
Ertesi yıl, pandemi nedeniyle hacim yaklaşık 3.800 hasta ve 1.500 refakatçiye düştü.
Bir Labrador Inuk ve McGill Üniversitesi’nde aile hekimliği bölümünde yardımcı doçent olan ve Inuit sağlığı hakkında eğitim veren Richard Budgell, hastaları tedavi için güneye gönderme uygulamasının – Kanada’nın çoğu yerinde benzer – hastalar için zor olabileceğini söyledi.
“Hasta veya yaralısınız ve evinizden 1000 kilometre uzaktasınız” dedi.
“Bu nedenle, konuksever ve açıkça bir Inuit oryantasyonu olan bir ortam sağlamak zordur.”
Başından beri yeterince büyük değil
91 odalı, 143 yataklı merkez beş yıl önce açıldığında, kuzey Quebec’teki özerk bölge Nunavik’te yaşayan Eskimolar için sağlık hizmetlerine erişimde bir adım olarak görüldü.
Ancak alanın yeterince büyük olmadığı hemen anlaşıldı.
Nunavik’in kendi bölgesinde iki sağlık merkezi var, ancak büyük müdahaleler ve daha karmaşık vakalar için hastaların tedavi görmek için güneye uçması gerekiyor.
Ullivik, açılış gününde kiralamak zorunda kaldı. 11 oda Taşmayı karşılamak için yakındaki bir otelde.
Ullivik, o zamandan beri yakındaki bir otelle bir gecede birkaç düzine hastayı almak için bir anlaşma imzaladı. O otel de tahtakuruları ve personelle gerginlik dahil olmak üzere benzer şikayetlere konu olmuştur.
Ullivik, yılda yaklaşık 4.000 kişiyi barındıracak şekilde tasarlandı. Bunun yerine, talep kabaca bunun iki katı (ve Ullivik 2022’de daha da fazlasını üstlenecek hızda).
Merkezin alkol veya uyuşturucu kullanmama politikası var, ancak sorunu kontrol altına almakta zorlanıyor.
Bir sağlık otoritesi kurul toplantısında yapılan sunuma göre, Ağustos ve Ekim 2022 arasında Ullivik’te bildirilen 826 olayın üçte biri alkol veya uyuşturucu tüketimiyle ilgiliydi.
Merkez, hastaların ayılabileceği sessiz bir odaya sahiptir ve Montreal Yerli Dostluk Merkezi ile ortaklaşa durumu iyileştirmeye çalışmıştır.
Kuruluş, bölgedeki riskleri ve nelerin değiştirilebileceğini belirlemek için devriye gezileri yapıyor.
Ayrıca, bölgeyi yayalar için daha güvenli hale getirmenin yollarını tartışmak üzere Montreal polisi ve Dorval şehrinin temsilcileriyle bir araya geldi.
Kötü yönetim iddiaları
Ullivik ayrıca yüksek personel değişimi ve kötü yönetim iddialarıyla da mücadele etti.
CBC News tarafından elde edilen 2019 tarihli bir iç denetim, Ullivik’in defter tutmasıyla ilgili, ihalesiz ihale verilmesi ve bazı harcamaların kaydını tutamama dahil sorunları ayrıntılı olarak açıkladı.
Denetime göre, örneğin eski bir müdürün Ullivik’in inşaatından kalan 21 kutu ahşap döşemeyi kişisel konutuna teslim ettiği ve yerleştirdiği iddia ediliyor.
Bir yıl sonra, Quebec hükümeti soruşturma emri verdi Ullivik’i denetleyen Nunavik Bölge Sağlık ve Sosyal Hizmetler Kurulu’na.
Yönetim kurulu, kötü yönetim raporlarına konu oldu ve personel sıkıntısı ile mücadele etti.
Eyalet hükümeti, bulgularını veya tavsiyelerini henüz kamuoyuna açıklamadı, ancak Nunavik sağlık kurulu bunu aldığını doğruladı.
Quebec Sağlık Bakanlığı yaptığı açıklamada, raporda belirtilen tavsiyeleri uygulamak için kurulla birlikte çalıştığını söyledi.
İyileştirme taahhüdü
Yakın tarihli bir yönetim kurulu toplantısında Novalinga, Ullivik’teki bazı sorunlar konusunda samimiydi ve durumu iyileştirmek için elinden gelenin en iyisini yapacağını söyledi.
Ullivik’in daha fazla Inuit personeli aradığını ve sözleşmeli şirketle işbirliği içinde yemeği iyileştirmeye çalıştığını söyledi.
Hedeflerinden biri, yakındaki otele olan güveni göz önüne alındığında Ullivik’in kapasitesini genişletmek.
Novalinga, “Yaklaşık 13.000 Nunavik insan var, bu yüzden hızla büyüyoruz” dedi.
Kötü yönetim iddiaları sorulduğunda Novalinga, CBC’ye “Bu konuda hiçbir şey bilmiyorum” dedi.
Ullivik hakkında sosyal medyadaki olumsuz yorumlar sorulduğunda, sahada olup bitenler hakkında birinci elden bilgi almaya çalıştığını söyledi.
Bu amaçla, günde üç kez yerinde kontroller yaptığını söyledi – sabah, öğle yemeği sırasında ve öğleden sonra otobüs hastaneden döndüğünde.
Novalinga, “Yaşlılara nasıl davranıldığını, ne yaptıklarını, ihtiyaçlarının ne olduğunu görmek için kestiriyorum” dedi.
“Onlara her zaman söylüyorum, bir sorunun olursa bana haber ver, beni işaretle ve eskortundan beni aramasını iste.”
Daha genel olarak Novalinga, evinden uzakta bir topluluk duygusu yaratmak istediğini söyledi. Ullivik’in sunduğu etkinliklerin çoğu, bir izolasyon hissi yaratan pandemi sırasında durdu.
Finansman bulabilirse, boncuk ve dikiş dersleri ve akşamları bingo gibi yerinde programlar sunmak istiyor.
Tookalook, Novalinga’nın bu değişiklikleri yapabileceği konusunda iyimser ve yakında yapılmasını umuyor.
“Orada çok fazla düzeltme yapılması gerekiyor” dedi.