Barossa Hills Fleurieu Yerel Sağlık Ağı, ameliyat hastaları için kağıt tabanlı bir kabul sürecinden iletişimi, hasta risk değerlendirmelerini ve ameliyat hazırlığını geliştirmek için dijital yolları kullanmaya geçti.
Bölgesel sağlık ağı, Güney Avustralya’daki Barossa, Adelaide Hills, Fleurieu ve Kangaroo Adası’ndaki 11 hastane ve sağlık tesisi aracılığıyla kamu akut, özel tesislerde yaşlı bakımı, toplum sağlığı ve ruh sağlığı hizmetleri sunmaktadır.
BU NE HAKKINDA
BHFLHN, yakın zamanda, ağın her sitesi için özelleştirilmiş olan Personify Care’in dijital yollarını uygulamaya koydu. Tüm konumları, ihtiyaçlarına göre çeşitli ve ayarlanmış yollara sahiptir.
Dijital bir yol, randevu saatleri ve hatırlatmalar, hasta eğitimi, COVID-19 tarama ve test talimatı, ameliyat tarihi ve saati onayı, gelişmiş taburcu planı ve geri bildirim formları dahil olmak üzere hastalarla zamanında ve ilgili bilgilerin iletişimini kolaylaştırır ve bireyselleştirir.
Ayrıca bakım ekiplerinin herhangi bir hasta endişesini kolayca belirlemesine, kültürel ihtiyaçları ortaya çıkarmasına ve klinik riskleri erken tespit etmesine olanak tanır.
Şimdiye kadar, hastalar dijital yolun kullanımı hakkında “çok olumlu” geri bildirimde bulundular. Ayrıca hastaneye kaldırıldıklarında bunu “yararlı” bulmuşlardır.
NEDEN ÖNEMLİ
Elektif Cerrahi yöneticisi Kasey Irwin, Personify Care yollarının uygulanmasıyla, “bakımın verimliliği ve etkinliğinin artmasıyla tüm cerrahi yolculuk olumlu bir şekilde etkilendi, personelin iş yükü azaldı, hastaların zamanında bilgiye erişimi arttı ve ameliyathane kullanımı optimize edildi” dedi.
Örneğin, hastaları kabule hazırlamak için geçen toplam süre, hasta başına bir saatten 12 dakikaya indi. Bu, hastaların formları doldurması için takip edilmesi gereken ortalama süreyi, kağıt formların klinik olarak gözden geçirilmesini, uygun randevu saatlerinin ve tarihlerinin önceliklendirilmesini ve hastalarla yatış saatleri hakkında iletişime geçilmesini içerir.
Hasta Kabul Yöneticisi Jye Cameron, “Ameliyat için hasta katılımı teyidi iyileştirildi,” dedi.
Ameliyat sonrası bakım söz konusu olduğunda, hastalara çağrı yapma süresinde büyük bir azalma oldu ve bunların %68’i takip çağrılarına bile gerek duymadı. Daha önce, hasta başına telefonda yaklaşık 20 dakika harcanıyordu – ve bu, onlara ulaşmak için yapılan girişimleri içermiyor. BHFLHN’deki ameliyat hastalarının sayısı göz önüne alındığında, bu gelişme, hemşirelik bakımına yeniden dağıtılan personel zamanının haftada 40 saatine eşittir.
Irwin, “Cerrahi hazırlığa yönelik koordineli yaklaşımımız, ön saflardaki personele hasta deneyimini iyileştirmenin yeni yollarını keşfetmeleri ve yeni çalışma yöntemleri geliştirmek için öğrendiklerini paylaşmaları için kritik bir süre veriyor” dedi.
Bu arada ağ, GP’den Elektronik Ameliyat Kabul Talebi ile hastalar için diğer kritik bilgi ve görevleri dijital yol aracılığıyla birleştirerek sağlık görevlileri ve hastaneler arasındaki coğrafi ve süreç boşluklarını kapatmayı başardı.
BÜYÜK TREND
Personify Care’in dijital yollarını kullanarak, Kraliçe Elizabeth Hastanesiyine Güney Avustralya’dan, endoskopi hastaları için bekleme listesi sürelerini %71 oranında azaltmayı başardı.
Dijital yolları, doğum öncesi bakım sunumunu da güçlendirdi. Kuzey Adelaide LHN ve Merkez Adelaide LHNhastaların ameliyat için uygun hale gelmesine yardımcı olan rehabilitasyon öncesi programı.
Geçen yıl, Personify Care aynı zamanda dijital bir platform da sunmuştur. Aziz John of God Murdoch Hastanesi Perth’de, hastalar için ameliyat sonrası evde bakımı mümkün kılan. Bu yıl mayıs ayında bu hizmet, genel cerrahi servislerindeki başarısının ardından hastanenin cerrahi uzmanlık servislerine de yaygınlaştırılmıştır.